Preguntas frecuentes

Siéntete libre de preguntar todo lo que quieras saber
¿Desde dónde se enviará mi paquete y cuánto tardará en llegar

Acerca de las bicicletas eléctricas:
Tenemos almacenes locales en Reino Unido, Alemania, Italia, Polonia, EE. UU. e Indonesia.
Organizaremos la entrega dentro de las 48 horas (días laborables) siguientes a la realización del pedido.
Después de la entrega, los clientes pueden recibir el paquete dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para pedidos del Reino Unido, Alemania, Países Bajos y Austria; los pedidos de otros países recibirán el paquete en un plazo de 2 a 7 días.

Acerca de los accesorios:
Las baterías se envían desde un almacén en el extranjero, el plazo de entrega es de aproximadamente 2 a 7 días; otros accesorios se envían desde China, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 a 25 días.

Nota: Afectado por la EPIDEMIA DE COVID-19, el tiempo de entrega de la empresa de logística local y la desviación esperada, por favor comprenda.

Para obtener más información sobre entrega y envío, puede hacer clic para saber:

Política de envío

¿Cuánto dura la garantía de esta ADO Ebike?

Por lo general, el período de garantía total de la bicicleta es de un año, y el período de garantía de los accesorios especiales individuales será diferente de la siguiente manera:

Política de garantía

¿Qué métodos de pago admite el sitio web

Paypal / Visa/ MasterCard / Bancontact / iDEAL / Klarna /Przelewy24/Giropay

Paypal: en todo el mundo

Visa: Todo el mundo

MasterCard: en todo el mundo

Bancontacto: Bélgica

IDEAL: Países Bajos

Giropay: Alemania

Klarna: Reino Unido, Alemania, Países Bajos, España, Italia

Przelewy24: Polonia

¿Cuál es la diferencia entre A20+ y A20F+?

A20+ es liviano, adecuado para viajes diarios, adecuado tanto para hombres como para mujeres;

A20F+  Tiene neumáticos anchos de 4.0, que son más adecuados para ciclismo de montaña y todoterreno, y son más grandes que los A20+, que son más adecuados para hombres.

¿Cuál es la diferencia entre DECE 300 y DECE 300C

Hay tres diferencias principales:

1.  300 DE DICIEMBRE  Shimano de 11 velocidades,  DICIEMBRE 300C  Shimano de 9 velocidades

2. El DECE 300 tiene absorción de impactos controlada por cable, el DECE 300C necesita abrir manualmente la función de absorción de impactos.

3. Toda la motocicleta DECE300 ha utilizado el proceso de pintura de retoque y no hay juntas de soldadura;

Pintura de retoque DECE300 para media moto, se pueden ver marcas de soldadura en la mitad trasera”

¿Cuál es la diferencia entre la versión UE y la versión internacional?

Se produce la versión UE  Para los países   que requieren velocidad de bicicleta y potencia del motor y  No está permitido usar el acelerador. La velocidad de la bicicleta no se puede desbloquear. El acelerador no funciona. Solo tiene  Modo pedaleo y asistencia eléctrica.

Versión internacional: cuando recibes la bicicleta, la bicicleta es igual a la versión de la UE, tiene  modo de pedaleo y asistencia eléctrica, pero  Si necesita mayor velocidad y desea utilizar el acelerador, puede ajustarlo  a otro modelo que tiene modo de asistencia y modo de aceleración, también puede desbloquear la velocidad.

¿Es este modelo A20+/A20F+ legal en Europa?

El ADO A20+/ A20F+ está certificado por DEKRA y cumple con los estándares CE, potencia nominal del motor 250 W, velocidad máxima 25 km/h, de acuerdo con las regulaciones de tráfico de la UE, para que pueda conducir con confianza.

¿Cuál es la diferencia con A20XE y A20+?

Puntos de actualización A20XE.
1. Actualice el sistema de frenos, cambie el clip simple por clip doble, para que el frenado sea más suave.
2. Equipado con guardabarros de hierro y portaequipaje trasero, conveniente para la carga diaria.
3. manillar más largo para una conducción más cómoda; utilice timbre mecánico
4. Las luces y reflectores pasaron la certificación emark

¿Tengo que pagar derechos de aduana o IVA para comprar Ado Ebike?

ADO Ebike tiene envío gratuito.

¿La bicicleta eléctrica viene con la batería ¿Necesito comprarla por separado ?

Cada bicicleta viene con 1 batería, cuando realizas un pedido puedes ver que la batería está instalada dentro de la bicicleta.

¿Puedo montar el portabebés en la bicicleta eléctrica?

Por la seguridad de la conducción, no recomendamos instalar el portabebés en la bicicleta.