Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de passer votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les vélos électriques. Ils seront généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et seront livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. Les accessoires et pièces ne sont pas inclus.

Livraison et expédition

Habituellement, après le paiement de la commande, si l'article est stocké, nous organiserons la livraison dans les 48 heures. (La livraison dans les 48 heures suivant l'expédition est possible en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Autriche)

Après réception de votre commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les délais indiqués. Cependant, certains événements imprévisibles tels que des intempéries, des émeutes et bien d'autres peuvent survenir. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir comprendre qu'ADOEBIKE.COM ne peut être tenu responsable de tels retards d'expédition. Pour assurer la sécurité des achats, ADOEBIKE.COM Il se peut que nous devions contacter les clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le délai de livraison peut varier en fonction de la proximité de notre entrepôt et de la disponibilité des stocks.

Droits de douane

Dans un souci de transparence, les biens achetés à l'étranger sont soumis à des droits de douane à l'importation ou communément appelés taxe sur la valeur ajoutée (TVA), droits d'accise. Il s'agit d'une pratique courante dans certains pays et ces droits sont collectés par les autorités douanières de votre gouvernement local. Europe Voici une référence du site Web de l'Union européenne :https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous payons à l'avance les droits de douane pour nos expéditions en Europe afin que vous n'ayez pas à payer de somme supplémentaire après avoir passé une commande chez nous.

Délai de traitement

Nous essayons de traiter toutes les commandes passées sur notre site Web dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Aucune commande n'est traitée ou expédiée pendant les week-ends.

Délais de livraison estimés

La plupart des commandes de vélos électriques sont expédiées par voie terrestre et les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables depuis nos entrepôts.Le délai de livraison estimé n'inclut pas le temps de traitement ou le temps nécessaire pour clarifier toute information supplémentaire requise par le client. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de toute autre forme de retard causés par les services de messagerie. Tous les frais d'expédition applicables et exacts (à l'exclusion des droits de douane s'ils s'appliquent) seront indiqués lors du paiement.

Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un e-mail/SMS de notification d'expédition une fois votre commande expédiée. L'e-mail/SMS contiendra les informations de suivi.

Articles endommagés pendant le transport

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits sont bien emballés, des dommages peuvent survenir pendant le transport de notre entrepôt à votre destination. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter le motif du refus comme « endommagé ». Si vous ne pouvez pas refuser l'envoi endommagé ou si les dommages liés à l'expédition sont dissimulés, prévenez-nous et la société de messagerie immédiatement. Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés à la société de messagerie et à nous-mêmes dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de messagerie une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket d'assistance auprès d'ADOEBIKE.COM décrivant les dommages, y compris des photos et le numéro de confirmation de la société de messagerie. Ne jetez pas l'emballage d'origine.

Conditions de livraison

Toutes les commandes supérieures à 200 € et les remplacements sous garantie seront expédiés contre signature, sauf demande contraire du client ou autres circonstances particulières. La plupart des livraisons ont lieu entre 8 h et 20 h et doivent être signées pour la livraison. Les colis qui nous sont retournés en raison de tentatives de livraison infructueuses seront facturés 35 € de frais de réexpédition. Les colis refusés (à l'exception des articles endommagés pendant le transport) peuvent être facturés 20 % de frais de réapprovisionnement.

Adresse erronée ou incomplète

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable et paiera tous les frais de livraison pour re-livrer la commande à une adresse corrigée. ADOEBIKE.COM ne sera pas responsable de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors du paiement est incomplète ou incorrecte.

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