Notre mission est de repenser le shopping en améliorant l'expérience d'achat dans son intégralité, de la navigation à l'achat. Pour ce faire, nous vous offrons des avantages pratiques, des avantages et de l'inspiration.

Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des entreprises européennes connaissant la plus forte croissance et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. Nous comptons 3 500 employés dans 17 pays et ouvrons la voie aux paiements alternatifs en proposant des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et 250 000 commerçants.

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Consultez tous vos achats en un seul endroit, payez vos soldes ouverts et bien plus encore  Application Klarna . Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna à l'adresse https://app.klarna.com/login . Si vous avez besoin d'aide, notre  Service client  est là pour toi.

Klarna utilise les dernières mesures de protection et de sécurité pour protéger vos informations et empêcher les achats non autorisés.

Vous ne trouvez pas votre question ici ? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez contacter Klarna à tout moment à https://www.klarna.com/uk/customer-service/  ou en téléchargeant l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je fais un retour ?
Si vous devez retourner une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé. Suivez simplement les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de prendre note du numéro de suivi. Connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez « signaler un retour » et nous suspendrons votre relevé. Dès que le détaillant aura traité votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.

Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même la payer ?
Vous n'avez pas à payer pour les produits reçus endommagés, cassés ou défectueux. Suivez les instructions de litige du détaillant et « signalez un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'advient-il de mon relevé ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour obtenir des informations sur la livraison, connectez-vous à votre compte Klarna et « signalez un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire ?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour corriger votre relevé. Connectez-vous à votre compte Klarna et « signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.