Lea atentamente la información que aparece a continuación antes de realizar su pedido. Ofrecemos envío gratuito para bicicletas eléctricas. Por lo general, se enviarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles según su lugar de residencia. Los accesorios y las piezas no están incluidos.

Entrega y envío

Generalmente, después del pago del pedido, si el artículo tiene almacenamiento, organizaremos la entrega dentro de las 48 horas. (La entrega dentro de las 48 horas posteriores al envío es posible en Alemania, el Reino Unido, los Países Bajos y Austria）

Después de recibir su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo dentro del plazo establecido. Sin embargo, pueden ocurrir algunos eventos imprevisibles, como condiciones climáticas adversas, disturbios y muchos otros. Por lo tanto, le solicitamos su comprensión, ya que ADOEBIKE.COM no se hace responsable de dichos retrasos en el envío. Para garantizar la seguridad de las compras, ADOEBIKE.COM Es posible que sea necesario ponerse en contacto con los clientes para validar los pedidos, lo que puede causar demoras. El tiempo de tránsito puede variar según la proximidad a nuestro almacén y la disponibilidad de inventario.

Derechos de aduana

Como queremos ser lo más transparentes posible, los bienes que se compran en el extranjero están sujetos a derechos de importación aduaneros o, más comúnmente, al Impuesto al Valor Agregado (IVA), impuestos especiales. Esta es una práctica estándar en algunos países y son recaudados por las autoridades aduaneras de su gobierno local. Europa Aquí hay una referencia del sitio web de la Unión Europea:https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en Todos nuestros productos están disponibles en nuestros almacenes de la UE. Pagamos por adelantado los aranceles aduaneros para nuestros envíos a Europa, por lo que no es necesario que pagues una suma adicional después de realizar un pedido con nosotros.

Tiempo de procesamiento

Intentamos procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web en un plazo de 1 a 2 días hábiles. No se procesan ni envían pedidos durante los fines de semana.

Tiempos de envío estimados

La mayoría de los pedidos de bicicletas eléctricas se envían mediante el método de envío terrestre y los tiempos de entrega promedio son de 2 a 5 días hábiles desde nuestros almacenes.El tiempo estimado de envío no incluye el tiempo de procesamiento ni el tiempo necesario para aclarar cualquier otra información solicitada por el cliente. Le solicitamos que comprenda que no podemos responsabilizarnos por demoras en el envío ni por ningún otro tipo de demoras causadas por los servicios de mensajería. Todos los costos de envío aplicables y exactos (excluidos los aranceles aduaneros, si corresponde) se mostrarán al finalizar la compra antes del pago.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá un correo electrónico o SMS de notificación de envío una vez que se haya enviado su pedido. El correo electrónico o SMS contendrá la información de seguimiento.

Artículos dañados durante el transporte

Si bien tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos estén bien embalados, pueden producirse daños durante el envío desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos se dañan durante el tránsito, rechace la entrega y pídale al conductor que indique el motivo del rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si el daño del envío está oculto, notifíquenoslo a nosotros y a la empresa de mensajería de inmediato. Los daños relacionados con el envío deben notificarse a la empresa de mensajería y a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío. Tome fotografías del daño y solicite a la empresa de mensajería una confirmación o un número de reclamo. Abra un ticket de soporte con ADOEBIKE.COM describiendo el daño, incluidas las fotos y el número de confirmación de la empresa de mensajería. No deseche el embalaje original.

Condiciones de entrega

Todos los pedidos superiores a 200 € y los reemplazos en garantía se enviarán con firma obligatoria, a menos que el cliente solicite lo contrario o se den otras circunstancias especiales. La mayoría de las entregas se realizan entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m. y se debe firmar la entrega. Los paquetes que nos sean devueltos debido a intentos fallidos de entrega tendrán un cargo de reenvío de 35 €. Los paquetes rechazados (excepto los artículos dañados durante el transporte) pueden tener un cargo de reposición del 20 %.

Dirección incorrecta o incompleta

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y pagará todos los costos de envío para volver a entregar el pedido a una dirección corregida. ADOEBIKE.COM no será responsable por la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada al momento del pago es incompleta o incorrecta.

Gracias por comprar conhttps://www.adoebike.com/.&nbsp ; para realizar un seguimiento de su pedido, póngase en contacto conhttps://www.adoebike.com/ (official@adoebike.com ) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.